1. ¿Qué es la escala de Likert?
La escala de Likert es un instrumento de medición utilizado en la investigación científica para conocer las opiniones, actitudes, percepciones y niveles de satisfacción de las personas respecto a un tema determinado.
Fue desarrollada por Rensis Likert (1932) y se utiliza frecuentemente en cuestionarios y encuestas para medir variables de investigación mediante alternativas de respuesta ordenadas, desde una valoración muy negativa hasta una muy positiva.
Según Likert (1932), las actitudes pueden estudiarse mediante escalas que permiten expresar distintos grados de acuerdo o desacuerdo frente a determinadas afirmaciones.
2. Ejemplo de escala de Likert de cinco puntos
Esta es una de las escalas más utilizadas en las investigaciones académicas.
| Valor | Alternativa de respuesta |
|---|---|
| 1 | Totalmente en desacuerdo |
| 2 | En desacuerdo |
| 3 | Ni de acuerdo ni en desacuerdo |
| 4 | De acuerdo |
| 5 | Totalmente de acuerdo |
Ejemplo de pregunta para una encuesta:
La calidad del servicio que brinda la empresa satisface mis expectativas.
El encuestado selecciona una de las cinco alternativas según su nivel de acuerdo con la afirmación.
3. Tipos de escala de Likert
3
puntos
Escala de tres puntos
Permite respuestas básicas: en desacuerdo, neutral y de acuerdo.
5
puntos
Escala de cinco puntos
Ofrece cinco niveles de respuesta y es muy utilizada en cuestionarios de tesis.
7
puntos
Escala de siete puntos
Permite distinguir con mayor detalle los niveles de acuerdo o desacuerdo.
4. Autores que sustentan la escala de Likert
- Likert (1932): desarrolló el método para medir actitudes mediante escalas de valoración.
- Hernández-Sampieri y Mendoza (2018): explican los procedimientos de investigación cuantitativa y el uso de instrumentos para medir variables.
- Boone y Boone (2012): analizan el uso de las escalas de Likert y la diferencia entre los ítems individuales y las puntuaciones compuestas.
5. ¿Cómo se utiliza en un proyecto de investigación?
La escala de Likert permite recoger datos cuantitativos sobre las variables, dimensiones e indicadores de una investigación. Por ejemplo, en un estudio sobre gestión del talento humano y desempeño laboral, pueden formularse afirmaciones para evaluar la capacitación, la motivación, el cumplimiento de objetivos y la productividad.
Los resultados pueden analizarse mediante frecuencias, porcentajes, tablas y gráficos. Si se suman o promedian varios ítems, debe justificarse que estos midan adecuadamente el mismo constructo.
6. Referencias bibliográficas en formato APA 7
- Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
- Boone, H. N., Jr., & Boone, D. A. (2012). Analyzing Likert data. Journal of Extension, 50(2), Article 2TOT2. https://doi.org/10.34068/joe.50.02.48
- Hernández-Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Education.
En conclusión: la escala de Likert es una herramienta útil para medir actitudes, percepciones y opiniones en investigaciones cuantitativas, especialmente cuando se aplica un cuestionario estructurado.